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我院坚持走群众路线 定期举办“病友恳谈会”
发布日期:2014-10-30 15:05         阅读量:2169         来源: 四川结石病医院 点击在线咨询专家

  为了更好地为每一位患者提供优质的医疗服务,四川结石病医院开始定期举办“病友恳谈会”,这成为医院与每一位病友面对面沟通交流的一座桥梁。

  恳谈会上,医护人员通过聆听病友对医院医疗质量、服务水平、环境卫生等各方面的意见与建议,对工作中的不足查漏补缺,有效促进了医院医疗服务水平的日益提升。

我院坚持走群众路线  定期举办“病友恳谈会”(图1)

  ▲ 病友恳谈会在病区大厅如期举行

  定期举办:让医患之间的直接沟通常态化

  据悉,随着四川结石病医院的不断发展壮大,每天前来求医的患者越来越多。这是一件值得欣喜的成绩,同时也对医院的服务提出了严峻的考验。

  为了让患者能更好地对医院的工作提出意见与建议,近日,四川结石病医院将以前不定期举办的“病友恳谈会”改为每周四下午定期举办,由医院领导、医疗、护理、后勤、行政等多个部门的工作人员深入各病区,与患者开展面对面的座谈,让医院与患者的直接沟通常态化。

  直面问题:患者意见是医院工作的助推器

  定期举办的“病友恳谈会”成为患者对医院工作评判、建议的平台,据了解,每次的“病友恳谈会”都会有许多患者积极地为医院的发展、为医护人员的日常工作建言献策,提出自己的看法、建议和意见。

  四川结石病医院负责人表示:通过恳谈会,医院能直面患者切实的问题和要求,就能更好地以患者的需求为出发点,对日常工作进行行之有效的改进,让患者的意见成为医院工作进步的助推器。

我院坚持走群众路线  定期举办“病友恳谈会”(图2)

  ▲ 恳谈会上医护人员认真讲解

  广受好评:意见得到了院方积极回应

  在恳谈会上,每一位病友都有积极发表自己意见,提出问题的机会,而与会的四川结石病医院领导分别针对病友们所提的问题作了诚恳、详细、到位的解答,还主动向患者了解情况,查找工作的不足。

  这一形式也提高了患者的就医满意度,获得了广大患者的一致好评,“我们都能畅所欲言,和医院平等对话,在会上的提议和意见,都能得到院方的积极回应”。据悉,四川结石病医院“病友恳谈会”将继续下去,成为医院日常工作的组成部分,为打造和谐互信的医患关系而不懈努力。

我院坚持走群众路线  定期举办“病友恳谈会”(图3)

  ▲ 参加恳谈会的病友积极发言

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